退款退货

如何办理退款?多久退回?

请在线或使用电话:15064327790与客服联系,告诉要退款的相关信息。从受理到退回帐户一般需要2-4个工作日。


如何办理退换货?

1.请用电子邮件提出退换货申请,将您希望退换商品的订单号、退换货原因、问题商品的图片、您的注册用户名以及如姓名、地址、联系方式等EMAIL到1048947759@qq.com 。或确认收货后在我的订单页面点击退款退货联系我司客服进行办理退货

2.客服人员将根据您提交的退换货申请,和您联系、确认。

3.确认后,请您将需退换的货物,附上原包装内的销售订单及发票或收据,通过快递或邮政包裹返还至客服人员给定的厂商地址。

4.厂商人员在收到退换货包裹后进行质量检验,检验通过后即配送更换后的商品或根据您的要求退还您的货款。

我们会全程跟踪您的退换货过程,并提供必要的服务。


办理退换货要注意什么问题?

1、退换货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以当时运费为准),恕不退还;如因非商品质量原因造成的退换货,将有用户承担配送费;如因商品质量问题而造成的退换货,商户将向您退还商品的货款金额及相应的运费。商品问题指:商品数量问题、商品质量问题、商品描述不符。

2、订单中如有特惠品,退货时,需将特惠品一同退回。如特惠品已经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。

3、如有发票,请将发票一同退回。换货时,如遇发票金额变化,也请将原发票一同退回,我们将按照新订单金额为您重新开具发票。

4、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

5、通常情况下非商品质量问题,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

6、提供特殊服务的商品非因商品质量问题,恕不退还。

7、退货需要附上在本站的原订单号和在用户名。如因客户原因无法提供的,将可能导致无法退货,因此造成不便,请原谅。


多长时间内可以退换货?

1、自客户签收商品之日起7日内,商品如有质量问题,可以退货,非质量问题只能调换。

2、套装商品不可部分退货。

关于换货:

1、自客户签收商品之日起15日内,商品如未经使用、损坏、拆装,可以换货。

2、非套装商品只能更换同一商户商品,不提供不同商户不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货,但只能更换与原商品同样的商品。